Konflikte managen

Konflikte sind, wo immer Menschen zusammentreffen, ganz normal. Jede Projektsituation, jede hierarchische Konstellation, jeder private Lebensumstand erfordert den persönlichen Umgang mit Konflikten. Lösungsorientiertes Verhandlungsgeschick wird dabei zur Schlüsselfähigkeit.
Im Konfliktfall ist es nützlich, eigene und fremde Wahrnehmung zu klären, Sache und Beziehung zu trennen, Beziehungen und Emotionen zu klären, eigene und fremde Interessen zu erkennen, kreative Lösungen gemeinsam mit dem Verhandlungspartner zu finden und Interessensgegensätze nach objektiven Kriterien zu bewerten.

Ziele

• Sie erkennen Ihr eigenes Konfliktverhalten
• Sie lernen Konfliktpotenzial in Gesprächen rechtzeitig erkennen
• Sie erfahren, wie Sie Konflikteskalationen im laufenden Prozess vorbeugen können
• Sie erfahren, wie Sie einvernehmliche Lösungen herbeiführen können

Inhalte des Webinars

• Was sind die psychologischen Aspekte bei Konflikten?
• Wie sieht mein persönlicher Konfliktstil aus?
• Wie gehen Sie geschickt mit unterschiedlichen Positionen, Meinungen und Motiven um?
• Wie lenken Sie durch interessengerechtes Verhandeln den Blick auf die Zukunft?
• Wie können Sie destruktive Strategien anderer erkennen und neutralisieren?
• Welchen Beitrag leisten Ihre eigenen Wahrnehmungs- und Denkmuster?
• Wie können Sie gezielt einen gemeinsame Wellenlänge aufbauen, um Konflikten vorzubeugen?
• Wie können Sie Konflikte wirklich lösen? – Das Harvard-Verhandlungs-Modell

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